Stornierungs- & Rückgaberichtlinie für edaedelstein.de

1. Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bei edaedelstein.de jederzeit vor dem Versand der Ware stornieren. Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter www.edaedelstein.de/kontakt. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, jedoch können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß unseren Rückgaberichtlinien ausüben.

2. Widerrufsrecht

Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder Post. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler vor. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z.B. Schmuck, der getragen wurde), ebenfalls nicht rückerstattungsfähig sind.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Ware bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Kontakt

Für Rücksendungen und Fragen zur Stornierungs- und Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter www.edaedelstein.de/kontakt.